Загрузите данные NPS-опроса вашей компании — наши эксперты проведут детальный анализ и пришлют персональные рекомендации по росту лояльности клиентов.
Простой процесс — максимальная польза для вашего бизнеса
Прикрепите файл с результатами вашего NPS-опроса в любом формате: Excel, CSV, PDF или другом. Дополнительно укажите контекст, если хотите.
Наши аналитики изучают ваши данные в течение 2 рабочих дней: сегментируют ответы, выявляют паттерны и точки роста.
На почту приходит персональный отчёт с конкретными рекомендациями — что улучшить, чтобы нейтралы стали промоутерами.
Детальный анализ, который помогает принимать конкретные решения
Разбивка клиентов на промоутеров, нейтралов и критиков с анализом причин каждой группы и ключевых триггеров недовольства.
Поиск повторяющихся тем в открытых ответах: что чаще всего хвалят и что критикуют, какие слова встречаются у каждой группы.
Конкретные зоны, проработка которых даст максимальный прирост NPS при минимальных затратах ресурсов.
Приоритизированный список рекомендаций: что сделать в первую очередь, чтобы перевести нейтралов в промоутеры уже в следующем цикле.
Заполните форму и прикрепите файл со статистикой. Мы бережно обрабатываем данные и не передаём их третьим лицам.
Платформа «Эксперты» помогает компаниям системно работать с обратной связью и превращать клиентов в амбассадоров бренда.
Запросить демо-доступ